Sei vittima di un disservizio da parte del tuo gestore telefonico? Ti è stato richiesto il pagamento di fatture non dovute o ti sono stati addebitati servizi non desiderati? Puoi ottenere un indennizzo.
Per ricevere un indennizzo dal gestore telefonico è necessario innanzitutto scrivere un reclamo con richiesta di indennizzo all’operatore. La cifra del rimborso è quantificata dalla carta dei servizi del gestore stesso. Se il gestore non risponde entro 45 giorni o rigetta il reclamo, puoi proporre un’istanza di conciliazione, ovvero la procedura più semplice per trovare un accordo amichevole tra le parti.
QUALI SONO LE PROBLEMATICHE PIU FREQUENTI?
- Sospensione ingiustificata del servizio
- Attivazione di tariffe o servizi non richiesti
- Disservizio o mal funzionamento della linea
- Richiesta di pagamento di fatture non dovute
- Ritardi nell’attivazione del servizio
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